يتم إنتاج كل منتج في ورشة عملنا في لندن بمجرد استلام طلب العميل. أوقات التسليم النموذجية هي 5 - 8 أيام. يرجى الرجوع إلى الأوقات المقدرة الموجودة على صفحة كل منتج، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدفع والتأكيد.
من خلال العمل وفقًا لسياسة عدم إهدار أي شيء، فإننا نتعامل بشكل مباشر مع مشكلة خطيرة في عالم الموضة تتمثل في الإفراط في الإنتاج بنسبة 70% ونساعد عالمنا على أن يصبح مكانًا أفضل.

نعم، نقدم ذلك.
نقدم مجموعة واسعة من الألوان والأقمشة والزخارف. إذا كنت ترغب في لون أو مادة معينة، يمكنك حجز استشارة ويمكننا مناقشة الخيارات المختلفة معك.
اتصل بنا على +44 (0) 203 915 6608 أو إذا كان الأمر أسهل، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على sales@sannelondon.com.

جميع المواعيد خاصة ويتم تحديدها عن طريق الحجز فقط، لذا نشجعك على حجز هذه المواعيد هنا.

يمكن إرجاع المنتجات بالطريقة التالية؛
يجب عليك إخطار Sanne خلال أول 14 يومًا من استلام المنتج. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى aftersales@sannelondon.com وسنعمل على معالجة عملية الإرجاع نيابةً عنك. بعد إخطار Sanne، يكون لديك 14 يومًا إضافيًا لإرجاع الطرد.
يجب إرجاع المنتجات غير مستهلكة وغير تالفة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والتغليف الأصلي. إذا لم يستوفِ إرجاعك الشروط المذكورة، فسيتم إرجاع الطرد إليك ولن يتم رد أي أموال.
لا يؤثر هذا على حقوقك القانونية.

بمجرد قبول إرجاعك، سنطلب استرداد المبلغ فورًا وسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني. قد يختلف الوقت اللازم لمعالجة استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع المستخدمة:
• بطاقة الائتمان: سيعيد لك البنك المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ إرسال رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد قبول الإرجاع. يعتمد الوقت المستغرق لاستعادة الرصيد إلى حسابك على جهة إصدار بطاقة الائتمان.
• PayPal: سترى المبلغ المسترد في حساب PayPal الخاص بك خلال 24 ساعة من إرسال رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد قبول الإرجاع.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يحتوي على تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك. وقد نتواصل معك أيضًا إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات للتحقق من الدفع.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل طلبك ورمز التتبع الفريد. لن يتم تنشيط رقم التتبع الخاص بك حتى يتم مسح الطرد ضوئيًا في أول منشأة فرز خاصة بالبريد السريع، وعادةً ما يكون ذلك بعد 24 ساعة أو نحو ذلك من استلام إشعار الشحن الخاص بك.
يمكنك تتبع شحنتك على www.dhl.com/track

يرجى ملاحظة:
• قبل أن نتمكن من شحن طلبك، قد نحتاج إلى تأكيد بعض التفاصيل الإضافية مع جهة إصدار بطاقتك.
• يبدأ وقت التسليم لدينا من لحظة بدء معالجة الطلب ويتضمن فترة من 24 إلى 48 ساعة حيث سيتم تعبئة العناصر الخاصة بك وشحنها من مستودعاتنا. قد يستغرق هذا وقتًا أطول قليلاً خلال فترة العطلات. • لا يتم أيضًا أخذ الظروف الجوية السيئة والجمارك الدولية في الاعتبار عند تحديد وقت التسليم وقد تتسبب في حدوث تأخيرات.

If you purchase more than one pre-order item with different estimated shipping dates, the products may be sent together on the latest date. In either case, delivery is always free.

We hope you’re excited to order your customised item! Due to the nature of this order, tailoring lead times may vary as it is created specifically for you. Please consult the product page for more information on manufacturing times. If in doubt, please email info@sanne.com with your order number in the subject line.

If you wish to cancel or modify your order, please send an e-mail orders@sannelondom.com as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request. However, once an order has been submitted, we cannot guarantee that the purchase can be cancelled or modified.
If any of your purchases arrive in a flawed or faulty condition, or without Sanne designer tags attached, please contact support@sanne.com for assistance with your return.
Depending on where you live, you can also choose to cancel your order under the CCRs (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). If you choose this option, we will refund you the full price for any returned item that meets our Returns Policy however, you will be responsible for the cost and arrangement of returning the item(s) to Sanne Limited.

يمكن إجراء عمليات الشراء إما مباشرةً عبر www.sannelondon.com أو من خلال مساعدة المتسوقين الشخصيين عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على orders@sannelondon.com لمعرفة المزيد عن خدماتنا المخصصة.
يتوفر المتسوقون الشخصيون عبر الإنترنت لدينا من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً، والسبت بين الساعة 11 صباحًا و5 مساءً (بتوقيت جرينتش).

If a product is out of stock, Sanne will make every effort to source a similar cloth to remake the product. You can always talk to one of our personal shoppers who can assist with your order.

If your order has not been accepted, it may be because the address you entered in the ‘billing’ field does not match the address registered with your bank. Please check with your bank and then contact us by e-mail support@sanne.com quoting your order number in the subject field and we will assist you with your order.

Yes, we will issue out tracking numbers once your order is ready to be shipped. You can log onto your Sanne account to track your order or if you do not have an account with us, you will receive an email detailing information about your shipment and tracking number.

إذا كنت تفضل الطلب عبر الهاتف، فيمكنك دائمًا الاتصال #ERROR! and we can go through the options with you. After selecting the item, size, cloth, colour and any other details we will send over a payment link where you will enter your delivery address and payment details. We ensure the absolute security and safety of your personal details at all times.
After your order has been placed you will receive a conformation email with details of the purchase and shipment arrival times.

You can find a link to change your password where you log in. We will email you a link for creating a new password and you will immediately be able to access your account.

يمكن أن يكون إنشاء حساب Sanne مفيدًا لعدد من الأسباب:
- احفظ وشارك العناصر المفضلة لديك
- يمكننا تخزين تفاصيلك مما يجعل التسوق مع Sanne أسهل
- يمكنك حفظ محتويات حقيبة التسوق الخاصة بك إذا كنت ترغب في إرجاعها في وقت لاحق
- ستبقى العناصر في عربة التسوق الخاصة بك لمدة 30 يومًا قبل إفراغها
- قم بتخزين المعلومات المفيدة مثل تفاصيل البطاقة وعناوين الفواتير والشحن لتسريع عملية الخروج
- إدارة المرتجعات بسهولة
- احصل على حق الوصول الأول إلى أحدث إصدارات Sanne واستمتع باقتراحات المنتجات المخصصة